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常见问题 > 物流提货

只有支付成功的订单才能成功提交提单信息,在确认支付后,请在“我的订单”页面点击“新增提单”按钮进入提单信息填写页面。

从常用车辆里选择某一车辆后,提单页面会自动新增一提单,且此提单默认为填写所选择的常用车辆。

对已经开启此功能企业的客户,能够在提单填写页面选择希望预约的时段,此时一旁的预约名额只能作为参考,在提单提交后,预约成功的提单会有一个显著的标记,提单对应的驾驶员则会收到平台的短信提示。对于没有开启此功能的企业,客户无法看到此功能,详情请参考企业公告信息。

对已经开启此功能企业的客户,能够在提单填写页面勾选是否使用优先提货券,在提单提交后,使用成功的提单会有一个显著的标记,提单对应的驾驶员则会收到平台的短信提示。对于没有开启此功能的企业,客户无法看到此功能,详情请参考企业公告信息。

预约提货名额或优先提货名使用后不可取消,也无法转让给他人。

在平台进行销售的各企业均设有“订单制卡有效期”,各产品的订单制卡有效期也许不尽不同,在有效期内都是可以制卡的,具体的有效时间请参考各企业公告。

在部分企业是可以的,对于设置了“叫号超时有效期”的企业,在有效期内与业务员联系,能够使提单回到“已制卡”状态,但需要重新排队;对于没有设置该有效期的企业,错过叫号则需要在平台重新下单。

提单状态显示为“已作废”则代表根据平台规定,该提单已经作废,导致该状态的原因共有三种: 未制卡:平台上的各卖家设有订单制卡有效期,各家企业不同(具体时间请参考企业公告),在该有效期内状态仍为“未制卡”状态的提单,将被平台判定“已作废”,此时订单状态为“已过期”,需要对该订单继续提货的客户可以联系业务员延迟该订单发货时间; 已制卡且超过叫号超时有效期: 各企业装车系统中设有叫号超时有效期,对于叫号超时且未在有效期内联系业务员的提单,将被系统判定为“已作废”,需要继续提货的客户,在订单制卡有效期能仍然能够重下提单 已制卡但不打算提货: 已制卡,但主动与业务员联系取消提单,业务员同意后平台提单状态变为“已作废”。

平台规定仅承运商主账号及其子账号会员有权查看货物运输需求的联系方式与详细地址;游客或买家会员无法查看此类信息。

平台规定仅买家会员能够发布货物运输需求,游客或审核未通过买家客户无法发布。

平台仅展示信息方便客户,若在运输过程中出现问题,请点击运输公司名称,并根据弹出的的运输公司相关负责人联系方式协商解决。

为了避免造成不公平的情况,承运商发布的车辆运输信息中一个车牌号对应一个联系方式,且不能重复出现。

为了满足部分客户厂外追踪的需求,平台现阶段将油运宝APP作为物流追踪的补充服务,APP中提供的信息仅供客户参考,并不能作为处理任何纠纷或事故的依据,详情请见APP内《服务协议》。
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