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会员管理

业务介绍

平台提供买家和承运商的开放注册。

用户需设置账号、签署入市协议、提交企业资料经由平台审核通过之后,方可开始交易。首次交易之后,需按店铺要求进行线下备案。

会员注册流程

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会员管理体系

  • 店铺成长值是平台会员级别的基础输入。店铺成长值由买家会员在卖家店铺的采购行为积累,由卖家店铺成长体系规则决定累积规则。

  • 会员级别是指平台会员在特定商品或品类的分级方式,根据成长值及规则卖家可将买家划分为普通会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员。

    成长值的积累以会员或集团为单位。卖家店铺需根据企业业务情况,自行制定用户分级划分,在平台可设置不同企业性质的客户的分级模式。如业务需求发生变动,卖家有权利调整成长值累计及分级划分规则。卖家店铺可依据业务划分对会员的企业性质进行判定或更改。不同的会员级别课在卖家店铺享受不同优惠。

  • 店铺积分是平台店铺对用户特定行为的回馈项目,会员通过一定规则获取积分,并可以享受积分带来的回馈。

    积分的积累以会员或集团为单位。店铺积分=店铺成长值+活动奖励-抵扣值。成长值累计部分规则包括基础成长值部分和成长值奖励部分(不包括非连续购买惩罚、周期性过期、违约惩罚等扣减部分);活动奖励部分为特定店铺活动赠与客户的活动积分。

    会员对积分累计、积分活动奖励等有异议,需与卖家店铺进行协商。买家会员可以使用店铺积分换取奖品。

  • 违约是指当会员在线交易中存在违约行为(违约行为判定规则以交易、物流等平台相关规则为准,包括但不限于挂牌交易提货量不足(未到容差值)、竞拍交易逾期未支付、竞拍交易提货量不足、闪购交易逾期未支付、闪购交易提货量不足、拼单交易成功逾期未支付、拼单交易提货量不足等时),平台将会自动判定该订单违约,扣除违约部分应获得的成长值。违约次数超过店铺限制规则时,会员将自动进入店铺黑名单,无法继续在店铺交易。会员如对黑名单有异议,需与店铺进行申诉或协商。店铺限制规则详见《店铺会员管理体系》。

    当账号存在平台认为恶意操作、违法交易等平台认为危害平台运营的行为时,平台有权将账号拉入平台黑名单,用户无法在继续在平台交易。用户如对黑名单有异议,需与平台进行申诉或协商。

    平台及卖家店铺有权根据需要取消或修改相关规则(包括但不限于参加资格、累积规则等)。

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